Términos y condiciones

En estos Términos y Condiciones, el «ARRENDADOR» se refiere a Melbic Car Rentals, Tours & Transfers CC. El «ARRENDATARIO» se refiere a la persona que ha realizado la reserva como titular principal.

Reserva

  1. El acuerdo entrará en vigor en la fecha en que se hayan firmado las Condiciones Generales de Reserva del Tour, y el ARRENDATARIO haya pagado y confirmado el depósito.
  2. El presente acuerdo se regirá en todos sus aspectos por las leyes de la República de Namibia.
  3. El ARRENDATARIO consiente la jurisdicción del Tribunal de Magistrados de la República de Namibia para todos los procedimientos legales.
  4. Toda persona que realice una reserva con el ARRENDADOR garantiza que tiene la autoridad para celebrar este contrato en nombre de la persona o personas incluidas en dicha reserva. La persona que realiza la reserva será responsable del importe total adeudado al ARRENDADOR.
  5. El alojamiento se proporcionará según el itinerario. La disponibilidad del alojamiento está sujeta a la fecha de pago del depósito. El arrendador se reserva el derecho de utilizar un alojamiento alternativo de categoría similar o superior.
  6. El ARRENDADOR se reserva el derecho de aumentar el precio del contrato de cualquier viaje antes de la salida debido a factores que escapan a su control, tales como, entre otros, el aumento de los precios del combustible, el impuesto al valor agregado, nuevas leyes gubernamentales o fluctuaciones en el tipo de cambio.

Pagos

  1. La reserva se confirmará una vez que el ARRENDATARIO haya abonado el 50% o el depósito acordado en la cuenta del ARRENDADOR, ya sea mediante un enlace compartido o una transferencia bancaria.
  2. El ARRENDATARIO es responsable de todos los cargos bancarios y de cualquier diferencia en el tipo de cambio que pueda aplicarse al realizar pagos al ARRENDADOR.
  3. Las reservas realizadas con menos de dos (2) meses de antelación a la fecha de llegada requieren el pago completo en el momento de la reserva. Dichos pagos no son reembolsables.

Cancelaciones

  1. Cualquier cancelación de una reserva por parte de un ARRENDATARIO, debe hacerse por escrito y solo se podrá realizar
    La cancelación entrará en vigor una vez que el ARRENDADOR la ​​confirme por escrito. La fecha en que el ARRENDADOR reciba la correspondencia del ARRENDATARIO determinará el cargo por cancelación.
    1. 1.1. Si el ARRENDATARIO cancela una reserva confirmada, se aplicarán los siguientes cargos por cancelación al valor total de la reserva confirmada:
    2. 1.2. 61 días o más antes de la llegada: 25%
    3. 1.3. De 46 a 60 días antes de la llegada: 50%
    4. 1.4. De 16 a 45 días antes de la llegada: 75%
    5. 1.5. De 0 a 15 días antes de la llegada: 100%
  2. Los gastos de cancelación mencionados anteriormente no incluyen los gastos de cancelación de alojamientos que requieran depósitos mayores o el pago completo antes de la llegada del arrendatario, los cuales podrían añadirse. En estos casos, los gastos de cancelación se determinarán y aplicarán según los términos y condiciones de cada alojamiento.
  3. No se realizarán reembolsos por inasistencia ni por servicios no utilizados.

Cambios y alteraciones

  1. «Fuerza mayor» significa, en relación con el ARRENDADOR, cualquier circunstancia que escape al control razonable del ARRENDADOR (incluyendo, pero no limitándose a, actos de la naturaleza (desastres naturales: terremotos, inundaciones, tornados, huracanes, etc.), explosión, incendio, guerra o amenaza de guerra, huelgas, sabotaje, disturbios civiles, cuarentena, intervención gubernamental, condiciones climáticas u otros sucesos inesperados).
  2. El ARRENDADOR no se considerará responsable ante el ARRENDATARIO por retraso o incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente contrato, en la medida en que dicho retraso o incumplimiento se deba a un caso de fuerza mayor.
  3. Si el arrendador se ve afectado por fuerza mayor, tendrá derecho a modificar o cancelar, a su entera discreción, cualquier itinerario o servicio relacionado con el viaje. No se realizarán reembolsos por circunstancias ajenas al control del arrendador que requieran la adopción de medidas alternativas para garantizar la seguridad y/o la participación y disfrute del viaje.
  4. En el improbable caso de una avería del vehículo durante una excursión, el ARRENDADOR se reserva el derecho de modificar el itinerario en consecuencia para recuperar el tiempo perdido debido a circunstancias imprevistas.
  5. Si bien el arrendatario puede modificar el itinerario previsto tras la salida, se entiende que todos los gastos adicionales derivados de dicha modificación correrán a su cargo y que los servicios no utilizados no serán reembolsados. Las modificaciones y cancelaciones de la ruta deben realizarse directamente con el arrendador.

Seguro

  1. El seguro de viaje y cancelación es obligatorio para todos los arrendatarios y es responsabilidad exclusiva de estos. Antes de iniciar el viaje, se entiende que el arrendatario ha contratado su propio seguro para toda la duración del mismo, que cubra lesiones personales, gastos médicos, gastos de repatriación y pérdida de equipaje. Si el arrendatario enferma, todos los gastos hospitalarios, médicos, honorarios del médico y costos de repatriación correrán por su cuenta.
  2. El ARRENDADOR no será responsable de dichos costos, ni de ningún reembolso del tour, alquiler o cualquier otra cantidad que surja de tales circunstancias.
  3. El transporte y almacenamiento de todo el equipaje y los efectos personales corren por cuenta y riesgo del ARRENDATARIO, y el ARRENDADOR no será responsable de ninguna pérdida o daño que sufran.
  4. El arrendatario es responsable de asegurarse de que su pasaporte y visados ​​sean válidos durante toda la duración del viaje. El arrendador no se hace responsable de los visados ​​ni de otros documentos de viaje que el arrendatario no haya gestionado.

Responsabilidad

  1. El ARRENDADOR y sus representantes no serán responsables de ninguna pérdida, daño, retraso, lesión o muerte que surja por cualquier causa, incluidos errores u omisiones en cualquier documentación, problemas de reserva o retrasos, ya sea por negligencia o de otro modo.
  2. El ARRENDADOR no será responsable de ninguna pérdida, daño, costo y gasto que el ARRENDATARIO pueda sufrir:
    1. 2.1. debido a la reserva y realización de una excursión con el ARRENDADOR.
    2. 2.2. debido al uso de rutas alternativas no recomendadas por el ARRENDADOR.
  3. 3. El ARRENDADOR actúa como operador turístico y para establecimientos de alojamiento y operadores de actividades locales e internacionales y, en consecuencia, no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, daño, lesión, accidente, retraso o cualquier otro incidente o irregularidad que surja como sea.
  4. El arrendador hará todo lo posible para que todos los servicios y acuerdos se lleven a cabo según lo previsto. Sin embargo, dado que estos servicios son prestados por proveedores independientes, el arrendador no será responsable de los errores u omisiones que estos puedan cometer.
    1. 4.1. El arrendador no se hace responsable de los problemas de calidad, seguridad o apariencia que puedan surgir en el establecimiento de alojamiento.
    2. 4.2. Si el ARRENDATARIO opta por un alojamiento o proveedores alternativos, todos esos arreglos correrán por su cuenta y riesgo, y el ARRENDADOR no será responsable de ningún costo o problema asociado.

Salud

  1. El ARRENDATARIO deberá reconocer que tiene conocimiento del itinerario propuesto y confirmar que se encuentra en buen estado de salud, tanto física como mental, y que está en condiciones de realizar el viaje.
  2. Todo arrendatario con una condición médica o enfermedad preexistente deberá declarar la verdadera naturaleza de dicha condición al arrendador antes del inicio del viaje.
  3. El ARRENDATARIO se compromete a realizar la excursión, el viaje o la actividad bajo su propia responsabilidad.

Reclamaciones y quejas

  1. Si el ARRENDATARIO tiene alguna queja, el ARRENDADOR debe ser notificado de inmediato y tener la oportunidad de investigar y resolver el asunto.

Responsabilidad y derechos del arrendador

  1. La información contenida en cualquier folleto e itinerario impreso se proporciona de buena fe y se basa en la información más reciente disponible para el arrendador.
  2. Los itinerarios impresos son solo una guía.

Responsabilidad del arrendatario en materia de políticas de alojamiento

  1. Los arrendatarios están obligados a cumplir siempre con las normas de alojamiento de cada establecimiento.

Política de modificación de tours

  1. Si el ARRENDATARIO solicita modificaciones después de haber firmado el anuncio de alojamiento, dichos cambios estarán sujetos a:
    – una tarifa administrativa de N$ 500,00 por persona y por establecimiento de alojamiento,
    – todos los costos de cancelación del proveedor aplicables u otros cargos, y
    – Disponibilidad sujeta a las condiciones del proveedor.