Algemene voorwaarden

In deze Algemene Voorwaarden wordt met ‘VERHUURDER’ Melbic Car Rentals, Tours & Transfers CC bedoeld. Met ‘HUURDER’ wordt de persoon bedoeld die als hoofdboeker een reservering heeft gemaakt.

Boeking

De overeenkomst treedt in werking op de datum waarop de algemene voorwaarden en boekingsvoorwaarden voor de tour zijn ondertekend en de aanbetaling door de huurder is betaald en bevestigd.
Deze overeenkomst wordt in alle opzichten beheerst door de wetten van de Republiek Namibië.
De huurder stemt in met de bevoegdheid van de kantonrechter van de Republiek Namibië voor alle juridische procedures.
Iedere persoon die een reservering maakt bij de VERHUURDER garandeert dat hij/zij bevoegd is om deze overeenkomst aan te gaan namens de persoon of personen die in die boeking zijn opgenomen. De persoon die de boeking maakt is aansprakelijk voor het totale bedrag dat aan de VERHUURDER verschuldigd is.
De accommodatie wordt verzorgd volgens het reisschema. De beschikbaarheid van de accommodatie is afhankelijk van de datum waarop de aanbetaling is gedaan. De verhuurder behoudt zich het recht voor om alternatieve accommodatie van een vergelijkbare of hogere standaard aan te bieden.
De verhuurder behoudt zich het recht voor om de contractprijs van een reis vóór vertrek te verhogen als gevolg van factoren buiten de controle van de verhuurder, zoals, maar niet beperkt tot, stijgingen van brandstofprijzen, btw, nieuwe overheidsmaatregelen of wisselkoersschommelingen.

Betalingen

De boeking wordt bevestigd zodra de huurder 50% of de overeengekomen aanbetaling heeft overgemaakt naar de rekening van de verhuurder, via een gedeelde link of bankoverschrijving.
De huurder is verantwoordelijk voor alle bankkosten en eventuele wisselkoersverschillen die van toepassing kunnen zijn bij betalingen aan de verhuurder.
Voor boekingen die minder dan twee (2) maanden voor de aankomstdatum worden gemaakt, is volledige betaling op het moment van boeking vereist. Dergelijke betalingen zijn niet-restitueerbaar.

Annuleringen

Annulering van een boeking door een huurder dient schriftelijk te geschieden en is alleen mogelijk via een schriftelijke overeenkomst.
De annulering treedt in werking na schriftelijke bevestiging door de verhuurder. De datum waarop de verhuurder de correspondentie van de huurder ontvangt, bepaalt de hoogte van de annuleringskosten.
1. 1.1. Indien de huurder een bevestigde boeking annuleert, zijn de volgende annuleringskosten van toepassing op de totale waarde van de bevestigde boeking:
2. 1.2. 61 dagen of meer voor aankomst: 25%
3. 1.3. 46 tot 60 dagen voor aankomst: 50%
4. 1.4. 16 tot 45 dagen voor aankomst: 75%
5. 1.5. 0 tot 15 dagen voor aankomst: 100%
Bovengenoemde annuleringskosten zijn exclusief eventuele annuleringskosten van lodges en andere accommodaties waarvoor een hogere aanbetaling of volledige vooruitbetaling vereist is vóór aankomst van de huurder. Deze kosten kunnen nog van toepassing zijn. Annuleringskosten in deze gevallen worden vastgesteld en toegepast conform de algemene voorwaarden van de betreffende accommodaties.
Er vindt geen terugbetaling plaats voor niet-verschijnen of ongebruikte diensten.

Wijzigingen en aanpassingen

“Overmacht” betekent, met betrekking tot de VERHUURDER, alle omstandigheden die redelijkerwijs buiten de controle van de VERHUURDER vallen (waaronder, maar niet beperkt tot, natuurrampen (aardbevingen, overstromingen, tornado’s, orkanen, enz.), explosies, brand, oorlog of dreiging van oorlog, stakingen, sabotage, burgerlijke onrust, quarantaine, overheidsingrijpen, weersomstandigheden of andere onverwachte gebeurtenissen).
De verhuurder wordt niet geacht deze algemene voorwaarden te schenden of anderszins aansprakelijk te zijn jegens de huurder wegens vertraging in de uitvoering of niet-uitvoering van enige van zijn verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst, voor zover een dergelijke vertraging of niet-uitvoering te wijten is aan overmacht.
Indien de verhuurder getroffen wordt door overmacht, is hij gerechtigd en mag hij naar eigen goeddunken de reisroute of andere regelingen met betrekking tot de tour wijzigen of annuleren. Er worden geen terugbetalingen gedaan voor omstandigheden die buiten de controle van de verhuurder vallen en die het noodzakelijk maken alternatieve regelingen te treffen om de veiligheid en/of verdere deelname aan en het plezier van de tour te waarborgen.
In het onwaarschijnlijke geval van pech met het voertuig tijdens een rondreis, behoudt de verhuurder zich het recht voor om de route dienovereenkomstig aan te passen om eventueel verloren tijd als gevolg van onvoorziene omstandigheden in te halen.
Hoewel het voor de huurder mogelijk is om na vertrek af te wijken van het geplande reisschema, is het de bedoeling dat alle extra kosten die hierdoor ontstaan voor rekening van de huurder komen en dat ongebruikte diensten niet worden terugbetaald. Wijzigingen en annuleringen van de route dienen rechtstreeks met de verhuurder te worden geregeld.

Verzekering

Een reis- en annuleringsverzekering is verplicht voor elke huurder en is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de huurder. Voordat een huurder aan een reis begint, wordt ervan uitgegaan dat hij/zij zelf een verzekering heeft afgesloten voor de gehele duur van de reis, ter dekking van persoonlijk letsel, medische kosten, repatriëringskosten en verlies van bagage. Indien een huurder ziek wordt, zijn alle ziekenhuiskosten, medische kosten, dokterskosten en repatriëringskosten voor rekening van de huurder.
De verhuurder is niet aansprakelijk voor dergelijke kosten, noch voor terugbetaling van de reissom, huur of andere bedragen die voortvloeien uit dergelijke omstandigheden.
Het vervoer en de opslag van alle bagage en persoonlijke bezittingen zijn voor risico van de huurder, en de verhuurder is niet aansprakelijk voor verlies of schade daaraan.
De huurder is zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van geldige paspoorten en visa gedurende de gehele reis. De verhuurder kan niet aansprakelijk worden gesteld voor visa of andere reisdocumenten die niet door de huurder zijn geregeld.

Betrouwbaarheid

De verhuurder en zijn vertegenwoordigers zijn niet aansprakelijk voor verlies, schade, vertraging, letsel of overlijden, ongeacht de oorzaak, inclusief fouten of omissies in documentatie, boekingsproblemen of vertragingen, al dan niet veroorzaakt door nalatigheid.
De verhuurder is niet aansprakelijk voor verlies, schade, kosten en uitgaven die de huurder mogelijk lijdt.
1. 2.1. vanwege het boeken en uitvoeren van een rondleiding met de VERHUURDER.
2. 2.2. vanwege het gebruik van alternatieve routes die niet door de verhuurder werden aanbevolen.
3. De VERHUURDER treedt op als touroperator en voor lokale en internationale accommodaties en activiteitenaanbieders en aanvaardt derhalve geen enkele aansprakelijkheid voor verlies, schade, letsel, ongeval, vertraging of enig ander incident of onregelmatigheid, ongeacht de oorzaak.
De verhuurder zal zich naar beste vermogen inspannen om ervoor te zorgen dat alle afspraken en diensten volgens plan worden uitgevoerd. Aangezien deze diensten echter worden geleverd door onafhankelijke leveranciers, is de verhuurder niet aansprakelijk voor eventuele fouten of nalatigheden van hun kant.
1. 4.1. De verhuurder kan niet aansprakelijk worden gesteld voor problemen met de kwaliteit, veiligheid of het uiterlijk van de accommodatie.
2. 4.2. Indien de huurder kiest voor alternatieve accommodatie of leveranciers, geschieden dergelijke regelingen geheel op eigen risico en kosten van de huurder, en is de verhuurder niet aansprakelijk voor eventuele daarmee samenhangende kosten of problemen.

Gezondheid

De huurder bevestigt kennis te hebben genomen van de voorgestelde reisroute en verklaart medisch geschikt te zijn, in goede fysieke en mentale gezondheid te verkeren en in staat te zijn deel te nemen aan de reis.
Iedere huurder met een reeds bestaande medische aandoening of ziekte dient de ware aard van deze aandoening vóór aanvang van de reis aan de verhuurder te melden.
De huurder verbindt zich ertoe de tour, reis of activiteit op eigen risico te ondernemen.

Claims en klachten

Indien de huurder een klacht heeft, dient de verhuurder onmiddellijk op de hoogte te worden gesteld en de gelegenheid te krijgen de zaak te onderzoeken en op te lossen.

Verantwoordelijkheden en rechten van de verhuurder

De informatie in brochures en gedrukte reisschema’s wordt te goeder trouw verstrekt en is gebaseerd op de meest recente informatie waarover de verhuurder beschikt.
De afgedrukte reisroutes dienen slechts als richtlijn.

Verantwoordelijkheid van de huurder voor het accommodatiebeleid

Huurders zijn verplicht zich te allen tijde te houden aan de huisvestingsregels van de betreffende accommodatie.

Wijzigingsbeleid voor rondleidingen

Indien de huurder na ondertekening van de accommodatielijst wijzigingen wenst aan te brengen, zijn deze wijzigingen onderworpen aan de volgende voorwaarden:
– een administratiekosten van N$ 500,00 per persoon per accommodatie.
– alle toepasselijke annuleringskosten of andere kosten van de leverancier, en
– Beschikbaarheid conform de voorwaarden van de leverancier.