Termini e condizioni

Nelle presenti Condizioni Generali, per “LOCATORE” si intende Melbic Car Rentals, Tours & Transfers CC. Per “LOCATARIO” si intende la persona che ha effettuato una prenotazione in qualità di Intestatario della Prenotazione.

Prenotazione

  1. L’accordo entrerà in vigore alla data in cui le Condizioni generali di prenotazione del tour saranno state firmate, il deposito versato e confermato dal LOCATARIO.
  2. Il presente accordo sarà regolato in ogni suo aspetto dalle leggi della Repubblica di Namibia.
  3. Il LOCATARIO acconsente alla giurisdizione del Tribunale dei Magistrati della Repubblica di Namibia per tutti i procedimenti legali.
  4. Chiunque effettui una prenotazione con il LOCATORE garantisce di avere l’autorità per stipulare il presente contratto per conto della persona o delle persone incluse nella prenotazione. La persona che effettua la prenotazione sarà responsabile per l’intero importo dovuto al LOCATORE.
  5. L’alloggio sarà fornito come da itinerario. La disponibilità dell’alloggio è soggetta alla data del versamento dell’acconto. Il LOCATORE si riserva il diritto di utilizzare un alloggio alternativo di livello simile o superiore.
  6. Il LOCATORE si riserva il diritto di aumentare il prezzo contrattuale di qualsiasi tour prima della partenza a causa di fattori al di fuori del suo controllo, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, aumenti dei prezzi del carburante, dell’IVA, nuove normative governative o fluttuazioni dei tassi di cambio.

Pagamenti

  1. La prenotazione sarà confermata una volta che il LOCATARIO avrà versato il 50% o l’acconto concordato sul conto del LOCATORE, tramite un link condiviso o bonifico bancario.
  2. Il LOCATARIO è responsabile di tutte le spese bancarie e di eventuali differenze di cambio applicate al momento del pagamento al LOCATORE.
  3. Le prenotazioni effettuate meno di due (2) mesi prima della data di arrivo richiedono il pagamento completo al momento della prenotazione. Tutti questi pagamenti non sono rimborsabili.

Cancellazioni

  1. Qualsiasi cancellazione di una prenotazione da parte di un LOCATARIO deve essere effettuata per iscritto e sarà solo
    La cancellazione avrà effetto a partire dalla data di conferma scritta da parte del LOCATORE. La data in cui il LOCATORE riceve la comunicazione dal LOCATARIO determinerà l’importo della penale di cancellazione.
    1. 1.1. Qualora il LOCATARIO annulli una prenotazione confermata, verranno applicate le seguenti penali di cancellazione all’importo totale della prenotazione confermata:
    2. 1.2. 61 giorni o più prima dell’arrivo: 25%
    3. 1.3. Da 46 a 60 giorni prima dell’arrivo: 50%
    4. 1.4. Da 16 a 45 giorni prima dell’arrivo: 75%
    5. 1.5. Da 0 a 15 giorni prima dell’arrivo: 100%
  2. Le penali di cancellazione sopra indicate non includono le penali di cancellazione di lodge e altre strutture ricettive che richiedono depositi più elevati o il pagamento completo anticipato rispetto all’arrivo dell’affittuario, che potrebbero essere aggiunte. Le penali di cancellazione in questi casi saranno determinate e applicate in base ai termini e alle condizioni della struttura ricettiva in questione.
  3. Non saranno effettuati rimborsi in caso di mancata presentazione o per servizi non utilizzati.

Modifiche e alterazioni

  1. Per “Forza Maggiore” si intende, in relazione al LOCATORE, qualsiasi circostanza al di fuori del ragionevole controllo del LOCATORE (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali (disastri naturali – terremoti, alluvioni, tornado, uragani, ecc.), esplosioni, incendi, guerre o minacce di guerra, scioperi, sabotaggi, disordini civili, quarantene, interventi governativi, condizioni meteorologiche avverse o altri eventi imprevisti).
  2. Il LOCATORE non sarà considerato inadempiente alle presenti condizioni generali né sarà altrimenti responsabile nei confronti del LOCATARIO per ritardo nell’esecuzione o per mancata esecuzione di uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi del presente contratto, nella misura in cui tale ritardo o mancata esecuzione sia dovuto a cause di forza maggiore.
  3. Qualora il LOCATORE sia colpito da cause di forza maggiore, avrà il diritto, a sua esclusiva e insindacabile discrezione, di modificare o annullare qualsiasi itinerario o accordo relativo al tour. Non sono previsti rimborsi per circostanze al di fuori del controllo del LOCATORE che rendano necessari accordi alternativi per garantire la sicurezza e/o la partecipazione e il godimento del tour.
  4. Nell’improbabile eventualità di un guasto al veicolo durante un tour, il LOCATORE si riserva il diritto di modificare l’itinerario di conseguenza, al fine di recuperare il tempo perso a causa di circostanze impreviste.
  5. Sebbene sia possibile per il LOCATARIO modificare l’itinerario previsto dopo la partenza, resta inteso che tutte le spese extra sostenute a causa di tale modifica saranno a carico del LOCATARIO e i servizi non utilizzati non saranno rimborsati. Modifiche e cancellazioni dell’itinerario devono essere effettuate direttamente con il LOCATORE.

Assicurazione

  1. L’assicurazione di viaggio e annullamento è obbligatoria per ogni LOCATARIO ed è di sua esclusiva responsabilità. Prima dell’inizio del tour, si presume che il LOCATARIO abbia stipulato una propria assicurazione per l’intera durata del viaggio, a copertura di infortuni personali, spese mediche, spese di rimpatrio e smarrimento del bagaglio. In caso di malattia del LOCATARIO, tutte le spese ospedaliere, le spese mediche, gli onorari del medico e i costi di rimpatrio sono a carico del LOCATARIO.
  2. Il LOCATORE non sarà ritenuto responsabile per tali costi, né per alcun rimborso del tour, del noleggio o di qualsiasi altro importo derivante da tali circostanze.
  3. Il trasporto e il deposito di tutti i bagagli e degli effetti personali sono a rischio esclusivo del LOCATARIO, e il LOCATORE non sarà responsabile per eventuali perdite o danni agli stessi.
  4. È responsabilità del LOCATARIO assicurarsi che passaporti e visti siano validi per tutta la durata del tour. Il LOCATORE non può essere ritenuto responsabile per visti o altri documenti di viaggio necessari non procurati dal LOCATARIO.

Responsabilità

  1. Il LOCATORE e i suoi rappresentanti non saranno responsabili per alcuna perdita, danno, ritardo, lesione o decesso derivanti da qualsiasi causa, inclusi errori o omissioni nella documentazione, problemi di prenotazione o ritardi, siano essi dovuti a negligenza o altro.
  2. Il LOCATORE non sarà responsabile per alcuna perdita, danno, costo e spesa che il LOCATARIO possa subire:
    1. 2.1. a causa della prenotazione e dell’esecuzione di un tour con il LOCATORE.
    2. 2.2. a causa dell’utilizzo di strade alternative non raccomandate dal LOCATORE.
  3. 3. Il LOCATORE agisce in qualità di tour operator per conto di strutture ricettive locali e internazionali e operatori di attività e, pertanto, declina ogni responsabilità per eventuali perdite, danni, infortuni, incidenti, ritardi o qualsiasi altro evento o irregolarità di qualsiasi natura.
  4. Il LOCATORE farà del suo meglio per garantire che tutti gli accordi e i servizi vengano eseguiti come previsto. Tuttavia, poiché tali servizi sono forniti da fornitori indipendenti, il LOCATORE non sarà responsabile per eventuali errori o omissioni da parte loro.
    1. 4.1. Il LOCATORE non può essere ritenuto responsabile per eventuali problemi di qualità, sicurezza o aspetto riscontrati presso la struttura ricettiva.
    2. 4.2. Qualora il LOCATARIO scelga un alloggio o fornitori alternativi, tutte tali disposizioni saranno a rischio e spese del LOCATARIO stesso, e il LOCATORE non sarà responsabile per eventuali costi o problemi correlati.

Salute

  1. Il LOCATARIO dichiara di essere a conoscenza dell’itinerario proposto e conferma di essere idoneo dal punto di vista medico, in buona salute fisica e mentale e in grado di intraprendere il tour.
  2. Qualsiasi LOCATARIO con una condizione medica o malattia preesistente deve dichiarare la vera natura di tale condizione al LOCATORE prima dell’inizio del tour.
  3. Il LOCATARIO si impegna a svolgere il tour, il viaggio o l’attività a proprio rischio.

Reclami e segnalazioni

  1. Qualora il LOCATARIO abbia un reclamo, il LOCATORE deve essere informato immediatamente e avere la possibilità di esaminare e risolvere la questione.

Responsabilità e diritti del locatore

  1. Le informazioni contenute in qualsiasi brochure e itinerario stampato sono fornite in buona fede e si basano sulle informazioni più recenti a disposizione del LOCATORE.
  2. Gli itinerari stampati servono solo come linea guida.

Responsabilità del LOCATARIO in merito alle politiche di alloggio

  1. Gli affittuari sono tenuti a rispettare sempre le norme di alloggio di ciascuna struttura.

Politica di modifica del tour

  1. Se il LOCATARIO richiede modifiche dopo aver firmato l’annuncio dell’alloggio, tali modifiche saranno soggette a:
    – una tassa amministrativa di N$ 500,00 a persona per struttura ricettiva,
    – tutti i costi di cancellazione applicabili del fornitore o altri oneri, e
    – disponibilità in conformità con i termini del fornitore.