Termos e Condições

Nestes Termos e Condições, o termo «LOCADOR» refere-se à Melbic Car Rentals, Tours & Transfers CC. O termo «LOCATÁRIO» refere-se à pessoa que efetuou a reserva como titular principal da mesma.

Reservas

  1. O contrato entra em vigor na data em que os Termos Gerais e as Condições de Reserva da Excursão forem assinados, o sinal for pago e confirmado pelo LOCATÁRIO.
  2. Este acordo será regido, em todos os aspetos, pela legislação da República da Namíbia.
  3. O ARRENDATÁRIO aceita a jurisdição do Tribunal de Primeira Instância da República da Namíbia para todos os processos judiciais.
  4. Qualquer pessoa que faça uma reserva junto do LOCADOR garante que tem autoridade para celebrar este contrato em nome da pessoa ou pessoas incluídas nessa reserva. A pessoa que fizer a reserva será responsável pelo montante total devido ao LOCADOR.
  5. O alojamento será providenciado de acordo com o itinerário. O alojamento está sujeito à disponibilidade na data em que o depósito for pago. O LOCADOR reserva-se o direito de recorrer a alojamento alternativo de padrão semelhante ou superior.
  6. O LOCADOR reserva-se o direito de aumentar o preço contratual de qualquer excursão antes da partida devido a fatores que estejam fora do controlo do LOCADOR, tais como, entre outros, o aumento dos preços dos combustíveis, o imposto sobre o valor acrescentado, nova legislação governamental ou flutuações na taxa de câmbio.

Pagamentos

  1. A reserva só fica confirmada assim que o ARRENDATÁRIO tiver pago os 50% ou o adiantamento acordado na conta do ARRENDADOR, seja através de um link partilhado ou por transferência bancária.
  2. O ARRENDATÁRIO é responsável por todas as comissões bancárias e por quaisquer diferenças cambiais que possam surgir ao efetuar pagamentos ao ARRENDADOR.
  3. As reservas feitas menos de dois (2) meses antes da data de chegada têm de ser pagas na totalidade no momento da reserva. Esses pagamentos não são reembolsáveis.

Cancelamentos

  1. Qualquer cancelamento de uma reserva por parte do ARRENDATÁRIO tem de ser feito por escrito e só terá efeito
    após a confirmação por escrito do ARRENDADOR. A data em que o ARRENDADOR receber a correspondência do ARRENDATÁRIO determinará o valor da taxa de cancelamento.
    1. 1.1. Se o ARRENDATÁRIO cancelar uma reserva confirmada, serão aplicadas as seguintes taxas de cancelamento ao valor total da reserva confirmada:
    2. 1.2. 61 dias ou mais antes da chegada: 25%
    3. 1.3. 46 a 60 dias antes da chegada: 50%
    4. 1.4. 16 a 45 dias antes da chegada: 75%
    5. 1.5. 0 a 15 dias antes da chegada: 100%
  2. As taxas de cancelamento acima referidas não incluem quaisquer taxas de cancelamento de alojamentos rurais e outros estabelecimentos de alojamento que exijam depósitos mais elevados ou o pagamento integral antes da chegada do ARRENDATÁRIO, as quais poderão ter de ser acrescentadas. Nesses casos, as taxas de cancelamento serão determinadas e aplicadas de acordo com os termos e condições dos respetivos estabelecimentos de alojamento.
  3. Não serão efetuados reembolsos em caso de ausência ou de serviços não utilizados.

Mudanças e alterações

  1. «Força Maior» significa, no que diz respeito ao LOCADOR, quaisquer circunstâncias que estejam fora do seu controlo razoável (incluindo, mas não se limitando a, fenómenos naturais (catástrofes naturais — terramotos, inundações, tornados, furacões, etc.), explosão, incêndio, guerra ou ameaça de guerra, greves, sabotagem, distúrbios civis, quarentena, intervenção governamental, condições meteorológicas ou outros acontecimentos inesperados).
  2. O LOCADOR não será considerado em incumprimento destes termos e condições, nem será de outra forma responsável perante o LOCATÁRIO, devido a atrasos no cumprimento ou ao incumprimento de qualquer uma das suas obrigações previstas no presente contrato, na medida em que tal atraso ou incumprimento se deva a qualquer caso de força maior.
  3. Se o LOCADOR for afetado por um caso de força maior, tem o direito de, e pode, a seu exclusivo e absoluto critério, alterar ou cancelar qualquer itinerário ou disposição relacionada com a viagem. Não há reembolso em circunstâncias que escapem ao controlo do LOCADOR e que exijam a adoção de medidas alternativas para garantir a segurança e/ou a continuação da participação e desfrute da viagem.
  4. Na eventualidade improvável de uma avaria no veículo, durante um passeio, o LOCADOR reserva-se o direito de alterar o itinerário em conformidade, para compensar o tempo perdido devido a quaisquer circunstâncias imprevistas.
  5. Embora o LOCATÁRIO possa desviar-se do itinerário previsto da excursão após a partida, fica entendido que todas as despesas adicionais decorrentes desse desvio ficarão a cargo do LOCATÁRIO e que quaisquer serviços não utilizados não serão reembolsados. As alterações e cancelamentos do percurso têm de ser feitos diretamente com o LOCADOR.

Seguros

  1. O seguro de viagem e de cancelamento é obrigatório para todos os ARRENDATÁRIOS e é da sua responsabilidade exclusiva. Antes de um ARRENDATÁRIO iniciar uma viagem, fica entendido que já contratou o seu próprio seguro para toda a duração da viagem, para cobrir lesões pessoais, despesas médicas, despesas de repatriação e perda de bagagem. Se um LOCATÁRIO ficar doente, todas as despesas hospitalares, despesas médicas, honorários médicos e custos de repatriação são da responsabilidade do LOCATÁRIO.
  2. O LOCADOR não se responsabiliza por quaisquer custos desse tipo, nem por quaisquer reembolsos relativos à excursão, ao aluguer ou a quaisquer outros montantes decorrentes dessas circunstâncias.
  3. O transporte e o armazenamento de toda a bagagem e bens pessoais são por conta e risco do ARRENDATÁRIO, e o ARRENDADOR não se responsabiliza por quaisquer perdas ou danos que possam ocorrer.
  4. É da responsabilidade do ARRENDATÁRIO garantir que os passaportes e vistos estejam válidos durante toda a viagem. O ARRENDADOR não pode ser responsabilizado por quaisquer vistos necessários ou outros documentos de viagem que não tenham sido providenciados pelo ARRENDATÁRIO.

Responsabilidade

  1. O LOCADOR e os seus representantes não se responsabilizam por quaisquer perdas, danos, atrasos, lesões ou morte decorrentes de qualquer causa, incluindo erros ou omissões na documentação, problemas com reservas ou atrasos, quer sejam devidos a negligência ou a qualquer outra causa.
  2. O LOCADOR não se responsabiliza por quaisquer perdas, danos, custos e despesas que o LOCATÁRIO possa vir a sofrer:
    1. 2.1. por teres reservado e participado numa excursão com o LOCADOR.
    2. 2.2. por teres usado estradas alternativas não recomendadas pelo LOCADOR.
  3. 3. O LOCADOR atua como operador turístico e em nome de estabelecimentos de alojamento e operadores de atividades, tanto locais como internacionais, e, como tal, não assume qualquer responsabilidade por quaisquer perdas, danos, lesões, acidentes, atrasos ou quaisquer outros incidentes ou irregularidades, independentemente da forma como estes possam ocorrer.
  4. O LOCADOR vai fazer o possível para garantir que todas as organizações e serviços sejam realizados conforme planeado. No entanto, como estes serviços são prestados por fornecedores independentes, o LOCADOR não se responsabiliza por quaisquer erros ou omissões da parte destes.
    1. 4.1. O LOCADOR não pode ser responsabilizado por quaisquer problemas relacionados com a qualidade, segurança ou aspeto que possam ocorrer num estabelecimento de alojamento.
    2. 4.2. Caso o ARRENDATÁRIO opte por alojamento ou fornecedores alternativos, todas essas decisões são por sua conta e risco, e o ARRENDADOR não se responsabiliza por quaisquer custos ou problemas associados.

Saúde

  1. O ARRENDATÁRIO deve confirmar que conhece o itinerário proposto e que está clinicamente apto, em boa saúde física e mental e apto a participar na excursão.
  2. Qualquer LOCATÁRIO que tenha uma condição médica pré-existente ou uma doença tem de informar o LOCADOR sobre a verdadeira natureza dessa condição antes do início da excursão.
  3. O ARRENDATÁRIO compromete-se a realizar a visita, a viagem ou a atividade por sua conta e risco.

Reclamações e queixas

  1. Se o ARRENDATÁRIO tiver alguma reclamação, o ARRENDADOR tem de ser notificado de imediato e tem de lhe ser dada a oportunidade de investigar e resolver a situação.

Responsabilidades e direitos do LOCADOR

  1. A informação contida em qualquer brochura e nos itinerários impressos é fornecida de boa-fé e baseia-se nas informações mais recentes de que o LOCADOR dispõe.
  2. Os itinerários impressos servem apenas como orientação.

Responsabilidade do ARRENDATÁRIO em relação às políticas de alojamento

  1. Os Locatários têm de respeitar sempre as políticas de alojamento de cada estabelecimento.

Política de alteração de excursões

  1. Se o ARRENDATÁRIO solicitar alterações depois de aprovar a lista de alojamentos, essas alterações estarão sujeitas a:
    – uma taxa administrativa de 500,00 N$ por pessoa, por estabelecimento de alojamento,
    – todos os custos de cancelamento aplicáveis do fornecedor ou outros encargos, e
    – disponibilidade de acordo com os termos do fornecedor.